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山推建友荣获“机械工业质量奖”背后故事


2020年12月27日对山推建友来说是一个值得庆贺的日子——中国机械工业质量管理协会第八届会员代表大会暨八届一次理事(扩大)会在山东日照召开分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网。大会隆重表彰了在质量管理领域做出突出贡献的集体和个人。公司荣获“机械工业质量奖”分分pk10全天计划网,公司党委书记、董事长、总经理孙甲利荣获“机械工业杰出质量人”。这是对公司近年来持续推进质量提升工作的肯定分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网,也对公司领导带领全体建友人激情拼搏、昂扬向前的褒奖分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网!这一奖项重千金分分pk10全天计划网、意义深远分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网。


一、完善的质量体系是夯实产品质量根本

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公司建立全过程的质量保证体系分分pk10全天计划网,从产品设计研发、采购分分pk10全天计划网、生产制造分分pk10全天计划网、销售与售后各程序实施全过程管控,提升产品质量水平分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网。产品设计开发过程严格按照《新产品开发管理办法》《产品开发评审办法》《专利申报管理办法》《山推建筑机械研究院技术创新激励办法》等推进实施分分pk10全天计划网;采购过程实施《战略合作供应商管理办法》分分pk10全天计划网,建立以质量为导向的供应商绩效评定和激励机制分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网,确保供应商零部件质量。


二、踏实的工作作风是提高质量的有效途径

在日常生产过程中分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网,公司按照“三五七”准则,“三现主义”等生产保障机制要求推进生产分分pk10全天计划网;营销与售后服务过程分分pk10全天计划网,提供标准化的销售分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网、售后、回访分分pk10全天计划网、投诉处理等服务分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网,打造完善分分pk10全天计划网、一致的客户服务体验分分pk10全天计划网,使客户能全方面了解和享受公司提供的产品及服务分分pk10全天计划网,品牌影响力大幅提升。

在产品研发方面,公司对现有产品中的重大质量攻关技术进行研究分分pk10全天计划网,主要为关键系统质量提升技术、生产制造技术和工艺技术分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网,消除质量隐患分分pk10全天计划网,提升产品竞争力。

特别是在提高顾客满意度方面,公司利用好每一个客户的交易、沟通行为,做到及时跟踪分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网,保证及时获得顾客的反馈信息分分pk10全天计划网。公司通过定期走访分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网、电话回访等跟踪分分pk10全天计划网、了解顾客在产品分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网、服务和交易方面的意见和建议。设定了“月顾客投诉件数”的考核指标,定期检讨顾客投诉的件数及种类。每月进行分析检讨分分pk10全天计划网。同时分分pk10全天计划网,还通过专题会分分pk10全天计划网、现场会等各种形式,来解决顾客投诉的问题,降低顾客投诉的件数分分pk10全天计划网,从整体上来提升顾客满意度分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网。特别是出货的交期问题分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网、质量问题等分分pk10全天计划网分分pk10全天计划网。


三、与时俱进、不断创新是实现产品更优的不二法宝

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  (山推建友)


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